SAP Business One Infoportál Blog

SAP Business One-ról közérthetően, segítőkészen, őszintén.

Megjelent a Remote Support Platform (Távoli Támogatási Platform) 2.4 es verziója.

2012.06.12. 20:39 SBO.INFO

help-button.jpgAz RSP a  SAP Business One elsődleges támogatási eszköze, melynek segítségével csökkenthetők a bevezetési és működtetési költségek, a működési kockázatok. Használatával nagy mértékben lerövidül a problémák megoldására fordítandó idő.

Az eszköz által nyújtott szolgáltatások:

  • Adatbázis műveletek
      • biztonsági mentések készítése és visszatöltése
      • biztonsági mentések időzíthetősége
  • Probléma keresés a felhasználói adatbázisban
      • proaktív hibakeresés (készlet értékelési ellenőrzés, adatbázis integritás ellenőrzés, pénzügyi konzisztencia ellenőrzés, kimenő és bejövő számlák konzisztencia ellenőrzése , stb.)
      • gyakori problémák felismerése
  • Gyári SAP támogatás megkönnyítése
      • a gyári megoldások tesztelésének lehetősége
      • különálló teszt környezet az ügyfél adatbázis használatával
      • WebEx helyettesítése
      • automatizált biztonsági mentés feltöltés a support számára
  • Felhasználói rendszerkörnyezet általános áttekintése
      • szabad hely és biztonsági mentés állapot ellenőrzés
      • hardver és szoftver konfiguráció áttekintése
      • „Jelző lámpák” a rendszer állapotának vizuális megjelenítésére
  • Patch-ek és hot-fixek telepítése

Előnyök felhasználóknak

  • Nem kívánt leállások radikális csökkentése
  • Gyorsabb biztonságosabb frissítés, a frissítés előtti ellenőrzések segítségével
  • Támogatási idők csökkentésének segítségével nagyobb megtérülés
  • Potenciális hibák proaktív keresése
  • Beépített automatikus biztonsági mentés

A fentiekből is látszik, hogy a Remote Support Platform az SAP hagyományokat követve, integráltan tartalmazza a teljes körű támogatáshoz szükséges minden funkciót, hogy a SAP Business One felhasználói minél kisebb eséllyel és minél rövidebb ideig tapasztaljanak zavart a mindennapi használatban.

Szólj hozzá!

Címkék: adminisztráció sap business one

A bejegyzés trackback címe:

http://sap-business-one.blog.hu/api/trackback/id/tr734584289

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.